本政策规定了在单独的《退货政策》所列情形下,向买方退款的程序及时限,具体如下:
自交付之日起7日内拒绝接受质量合格的商品(俄罗斯联邦《消费者权益保护法》第26.1条)
退回存在已发现缺陷或瑕疵的商品(俄罗斯联邦《消费者权益保护法》第18条)
在订单发货前取消订单
收到付款后商品缺货
如买方退货,卖方应根据俄罗斯联邦《消费者权益保护法》第26.1条第4款的规定,在买方提出相应要求之日起10(十)日内退还已支付款项,但不含卖方为运回买方退回商品所产生的费用。详细条款请参阅单独的《退款政策》。
请注意:卖方将退款处理至支付系统账户后,款项到账至买方银行卡或账户可能还需额外5至10个工作日——该时限取决于发卡银行,不受卖方控制。
退款将按照订单原付款方式进行。若使用银行卡或电子支付系统付款,不予现金退款,俄罗斯联邦法律另有明确规定的情形除外。
根据俄罗斯联邦法律,退回质量合格商品时,不向买方收取额外费用,但以下情况除外:
除合同另有规定外,卖方为运回买方退货商品所产生的费用不予报销
拒绝接受质量合格商品时,订单原始配送至买方的费用不予退还,除非该拒绝是因卖方违反合同条款所致
如退货涉及商品的生产缺陷或瑕疵(参见《退货政策》第2节),根据俄罗斯联邦《消费者权益保护法》第18条的规定,买方将获得商品全额退款,包括配送费用。
申请退款请按以下步骤操作:
确认商品退货已根据《退货政策》获得同意及批准
发送申请至info@apexstore.ru,并注明订单号及退款账户信息(如需要)
卖方将处理申请,并在本政策第2节规定的期限内完成退款
如有退款相关问题,请联系:
info@apexstore.ru
电话:+7 926 286-09-18